A Elektro Redes S.A foi condenada pela Justiça a pagar R$ 10 mil de indenização por danos morais a um consumidor de Fernandópolis que ficou 21 dias sem energia elétrica em sua residência.
A empresa descumpriu o prazo regulamentar de 24 horas para o restabelecimento do serviço após a solicitação de religação, deixando o consumidor totalmente desamparado neste longo período.
Mais uma vez, a negligência e a falta de compromisso com o cliente ficam evidentes no modo de atuação da Elektro. Não é a primeira vez que a concessionária desrespeita os direitos básicos dos consumidores, causando diversos transtornos com a má prestação do serviço de energia.
Atitudes como esta mostram o descaso da empresa com a população. A Elektro precisa rever seus procedimentos e investir em mecanismos para atender verdadeiramente às necessidades dos consumidores, evitando novos prejuízos.
Casos de demora excessiva na religação, cortes indevidos e falhas constants no fornecimento têm se repetido com frequência. É hora da Elektro assumir sua responsabilidade e adotar providências para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Urgência na Fiscalização
Este caso sublinha a necessidade urgente de autoridades competentes fiscalizarem de perto a atuação de empresas como a Elektro Redes S.A. É inconcebível que um serviço tão vital à sociedade, como é o fornecimento de energia elétrica, seja tratado com tamanho descaso. Quando uma empresa falha em restabelecer um serviço essencial dentro de um prazo aceitável, ela não apenas desrespeita o consumidor, mas também quebra a confiança na eficiência dos serviços públicos e privados. É imperativo que medidas sejam tomadas para assegurar que incidentes como esse não se repitam, e para isso, uma fiscalização rigorosa e constante se faz necessária.
